Política de Privacidad

1. Introducción

La Marquesa (en adelante, «nosotros» o «La Marquesa»), con domicilio en Carrera 35 #7-52, Provenza, El Poblado, Medellín, Colombia, trata con respeto los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o hacen contacto con nosotros para realizar una reserva.

Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas de manera voluntaria a través del formulario de contacto y reserva de nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o comentario adicional (opcional)

También podemos recopilar de forma automática datos técnicos del dispositivo y navegador mediante cookies y herramientas de análisis. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tu reserva o consulta
• Responder a los mensajes que nos envías
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos tus datos para envío de comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al enviar el formulario de contacto y aceptar esta política.
• Interés legítimo, para la gestión de reservas y la respuesta a consultas previas a la visita.
• Obligación legal, cuando la normativa colombiana así lo exige.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Los datos de reserva se eliminan o anonomizan en un plazo máximo de 24 meses desde la última interacción.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan únicamente según nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad. Entre estos servicios pueden encontrarse:

• Google Analytics (análisis de tráfico)
• Proveedor de alojamiento web

En ningún caso estos proveedores están autorizados a usar tus datos para fines propios.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente para el personal autorizado
• Revisión periódica de los sistemas y procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos previstos por la legislación colombiana.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener datos estadísticos de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la Política de Cookies.

9. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados
• Revocar la autorización cuando el tratamiento no respete los principios de la ley
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sea necesario mantenerlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con tu nombre, solicitud y copia de documento de identidad.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Marquesa no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

12. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes dirigirte a ella si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través del sitio web con antelación razonable. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última revisión.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 35 #7-52, Provenza, El Poblado, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 604 392 68 41