Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de junio de 2025 · Fecha de entrada en vigor: 9 de junio de 2025
Al acceder y utilizar el sitio web de La Marquesa, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio.
1. Definiciones
A efectos de este documento, se entiende por:
- La Marquesa / Nosotros: La Marquesa, café y terraza con domicilio en Carrera 35 #7-52, Provenza, El Poblado, Medellín, Colombia.
- Usuario: Toda persona que accede o utiliza el sitio web de La Marquesa.
- Sitio: El sitio web disponible en el dominio lamarquesa.live.
- Experiencias / Servicios: Las tres propuestas de mesa que La Marquesa ofrece: Desayuno en Jardín, Café y Pastel de Tarde, y Velada de Degustación en Terraza.
- Reserva: La solicitud de mesa enviada por el usuario a través del formulario de contacto del sitio web.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos términos. El usuario declara tener al menos 18 años de edad o, en caso de ser menor, contar con autorización de su representante legal. La Marquesa se reserva el derecho de denegar el acceso o el servicio a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Descripción de los servicios
La Marquesa es un café de terraza ubicado en el barrio Provenza de El Poblado, Medellín. A través del sitio web, el usuario puede obtener información sobre las experiencias disponibles y enviar solicitudes de reserva. Las experiencias ofrecidas son:
- Desayuno en Jardín — COP 80.000 por persona
- Café y Pastel de Tarde — COP 130.000 por persona
- Velada de Degustación en Terraza — COP 265.000 por grupo pequeño
La disponibilidad de cada experiencia está sujeta al horario de apertura del local (martes a domingo). La Marquesa se reserva el derecho de modificar el contenido de las experiencias según la disponibilidad de ingredientes de temporada, sin que ello implique un cambio en el precio informado.
4. Reservas
Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del sitio web. La confirmación de la reserva se comunica por correo electrónico o teléfono en un plazo razonable. La reserva no tiene carácter vinculante hasta que La Marquesa la confirme de forma expresa.
Para la Velada de Degustación se requiere reserva con al menos 24 horas de anticipación. Para el Desayuno en Jardín la reserva es recomendada, especialmente los fines de semana.
5. Pagos y precios
Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen las bebidas descritas en cada experiencia. El pago se realiza directamente en el establecimiento al momento de la visita. La Marquesa no procesa pagos en línea a través del sitio web.
Los precios pueden variar. En caso de modificación, la nueva tarifa se comunicará en el sitio web con antelación razonable y no afectará las reservas ya confirmadas.
6. Cancelaciones
Si necesitas cancelar una reserva, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible por teléfono o correo electrónico. La Marquesa no cobra penalización por cancelación, siempre que se comunique con al menos dos horas de antelación respecto a la hora pactada. En caso de no presentación sin aviso previo para la Velada de Degustación, La Marquesa puede reservar el derecho de no priorizar futuras reservas del mismo usuario.
7. Conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a las presentes condiciones. Queda prohibido:
- Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos
- Enviar contenido difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos del sitio
- Interferir en el funcionamiento del sitio mediante código malicioso u otros medios
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de La Marquesa — textos, imágenes, logotipo, diseño y código — son propiedad de La Marquesa o de sus proveedores de contenido bajo licencia y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de dichos contenidos sin autorización escrita previa.
9. Limitación de responsabilidad
La Marquesa no se responsabiliza de:
- Errores u omisiones en el contenido del sitio web
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control
- Daños derivados del uso del sitio web por parte del usuario
- Variaciones en el menú debidas a disponibilidad de productos de temporada
En ningún caso la responsabilidad de La Marquesa superará el importe pagado por el usuario por el servicio concreto que originó el daño.
10. Fuerza mayor
La Marquesa no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, cortes de suministro o disposiciones gubernamentales.
11. Indemnización
El usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a La Marquesa frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto — incluidos honorarios legales — que se deriven del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web.
12. Modificación y terminación del servicio
La Marquesa puede modificar, suspender o discontinuar el sitio web o cualquier parte de él en cualquier momento, sin obligación de preaviso. Asimismo, puede actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará disponible en esta página.
13. Resolución de disputas
En caso de controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios de La Marquesa, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. Si no fuera posible, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, República de Colombia, de conformidad con la legislación colombiana vigente, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
14. Disposiciones generales
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre La Marquesa y el usuario respecto al uso del sitio web. Si alguna disposición fuera declarada inválida por un tribunal competente, el resto de las disposiciones continuarán en vigor. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de La Marquesa no implica renuncia al mismo.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 35 #7-52, Provenza, El Poblado, Medellín, Colombia
- Teléfono: +57 604 392 68 41